服務(wu)承(cheng)諾

1、統一安裝、調試，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與維護交(jiao)由(you)學院系統管理(li)員負責。

2、向(xiang)學院提供詳(xiang)細的系統操作手(shou)冊，產品(pin)維護說明(ming)書及上機實驗指(zhi)導書。

3、提(ti)供全國高校該專業評估的相關資料(liao)、方案等。

4、提供各(ge)專(zhuan)業實驗(yan)室的相(xiang)關(guan)硬件，如：掛(gua)圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教(jiao)學資源共享(xiang)。（政策法規、案(an)例集(ji)、評(ping)測試題庫(ku)，每六個月全國統一(yi)升級）

6、提供不同類型(xing)實訓(xun)數據：各專(zhuan)業實踐應(ying)用中的實際操作數據。

7、對學院的系統(tong)管理員提供(gong)系統(tong)培訓服務。

（1）免費為學院培訓指(zhi)定的任何教師及管(guan)理員，使其(qi)熟練掌(zhang)握(wo)教學軟件的使用(yong)。

三年(nian)內(nei)可以根(gen)據學院需(xu)求免費上門進行二次(ci)培訓，并協助(zhu)教(jiao)師一起和(he)學生開(kai)展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后第一時間通知(zhi)使用客戶進(jin)行產品升(sheng)級(ji)，并建(jian)立客戶檔(dang)案，長年提供技術支(zhi)持。

（3）在接(jie)到(dao)學院(yuan)通過電話等方(fang)式提出關于軟件的服務請求后，若不能用電話技術(shu)支持的方(fang)法解(jie)(jie)決的情況下，派專(zhuan)人上門為學院(yuan)解(jie)(jie)決問題。

8、承諾：三年免(mian)費升(sheng)級，終身(shen)免(mian)費維護。

售前服務

1、用(yong)戶(hu)可(ke)通(tong)過以下方式(shi)了(le)解思沃軟件(jian)的功能、模塊(kuai)、軟件(jian)的適用(yong)性等(deng)相關(guan)問題。

2、7*24小時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方案：方案中涉及軟件(jian)的詳細功能模塊，建設目的，軟件(jian)的適應(ying)性(xing)等(deng)各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳細的技術(shu)資料(liao)檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更(geng)好的服務。

2、公司提供7*24小時的服務響(xiang)應(ying)。

3、當系統出現(xian)故障時，只需(xu)要撥打服務熱(re)線，技術(shu)人員將在(zai)最(zui)短的時間內趕到(dao)現(xian)場，并以最(zui)快的速度解(jie)決問題。

4、用戶也可(ke)以通(tong)過電話、網絡(luo)工具等向技術部進行咨詢，請(qing)求(qiu)服務。