系統培(pei)訓(xun)階(jie)段工作(zuo)是整(zheng)個項(xiang)目實(shi)施工作(zuo)中比較(jiao)重要的工作(zuo)，用戶對軟(ruan)(ruan)件(jian)的操(cao)作(zuo)功能(neng)是否(fou)熟(shu)練將直接(jie)影響到后面的軟(ruan)(ruan)件(jian)應(ying)用效果，應(ying)給予足夠的重視。在項(xiang)目實(shi)施過程中對用戶的相關人員進行了系統和規范(fan)的產品培(pei)訓(xun)，讓用戶了解了軟(ruan)(ruan)件(jian)產品，最(zui)終自己能(neng)夠解決(jue)使用中的具體(ti)的問(wen)題。

此階段的培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)中(zhong)將(jiang)用(yong)戶(hu)參加產品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)的人(ren)員劃分(fen)為三個層(ceng)次：決(jue)策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不(bu)同層(ceng)次的用(yong)戶(hu)參加產品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員的培(pei)訓(xun)(xun)內容(rong)分(fen)別是：

決(jue)策(ce)(ce)層(ceng)：領導(dao)在(zai)實施中(zhong)的作用與重要性、決(jue)策(ce)(ce)查詢。

維護(hu)層：系(xi)統維護(hu)知識、操作(zuo)方法。

操(cao)作層(ceng)：操(cao)作方(fang)法(fa)。

具體(ti)的培訓工作流(liu)程為(wei)：

1、編(bian)制培訓計劃：

根據軟件使用需求(qiu)，與(yu)用戶實施負責人(ren)商議具體(ti)培訓內容、時間(jian)，場地，人(ren)員(yuan)等(deng)。項目(mu)組編制《培訓計劃》。

2、發(fa)培(pei)訓通知：

培訓(xun)開始(shi)前2天(tian)，按照簽署的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人員等信(xin)息通知用戶實施負責人。

3、組織培(pei)訓：

公司項(xiang)目組培(pei)訓(xun)(xun)負責(ze)人(ren)(ren)與用(yong)戶實(shi)施負責(ze)人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)參加培(pei)訓(xun)(xun)，詳細講解軟(ruan)件使用(yong)方(fang)法，解答用(yong)戶疑(yi)問，并(bing)向操作人(ren)(ren)員(yuan)提供軟(ruan)件使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考勤情況填(tian)入《培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員(yuan)簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓(xun)總結：

公司(si)項目組培訓(xun)負責(ze)人與用戶(hu)實(shi)施負責(ze)人一(yi)起對(dui)(dui)培訓(xun)情(qing)況做出總結，確認(ren)各級使用人員對(dui)(dui)系統操作掌握情(qing)況，保證(zheng)培訓(xun)成(cheng)果。