一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技術服(fu)(fu)務(wu)與(yu)營銷模擬(ni)實(shi)(shi)訓系(xi)統(tong)》按照汽(qi)車4S店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式設計，主要模擬(ni)整(zheng)車、汽(qi)配、維修服(fu)(fu)務(wu)三個方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)管(guan)理(li)(li)和客(ke)戶(hu)投訴(su)處理(li)(li)過(guo)程，以及相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存管(guan)理(li)(li)、財務(wu)管(guan)理(li)(li)。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個流(liu)程與(yu)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車技術服(fu)(fu)務(wu)過(guo)程相(xiang)同(tong)，本軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)可(ke)(ke)(ke)(ke)以讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)初步理(li)(li)解所學(xue)(xue)課(ke)程在(zai)現(xian)實(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)。同(tong)時，系(xi)統(tong)還提(ti)(ti)供(gong)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫(ku)，教師(shi)可(ke)(ke)(ke)(ke)以在(zai)其中(zhong)(zhong)(zhong)添加資料，學(xue)(xue)生(sheng)通過(guo)學(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)庫(ku)可(ke)(ke)(ke)(ke)以拓(tuo)寬知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)面。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論壇提(ti)(ti)供(gong)教師(shi)和學(xue)(xue)生(sheng)之間順(shun)利交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，在(zai)線考(kao)(kao)試系(xi)統(tong)則(ze)可(ke)(ke)(ke)(ke)以讓(rang)教師(shi)方(fang)便(bian)地考(kao)(kao)查學(xue)(xue)生(sheng)對(dui)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握情況(kuang)。通過(guo)軟件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)，不僅能(neng)使學(xue)(xue)生(sheng)把(ba)課(ke)堂(tang)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用(yong)到實(shi)(shi)際中(zhong)(zhong)(zhong)，又(you)能(neng)提(ti)(ti)高學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性。同(tong)時為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作提(ti)(ti)供(gong)一些經驗，教師(shi)也可(ke)(ke)(ke)(ke)以擺脫(tuo)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教學(xue)(xue)方(fang)法，把(ba)枯燥(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)同(tong)實(shi)(shi)踐相(xiang)結合，還可(ke)(ke)(ke)(ke)以通過(guo)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)運用(yong)能(neng)力進行考(kao)(kao)評，并(bing)可(ke)(ke)(ke)(ke)以此為(wei)(wei)依據調整(zheng)教學(xue)(xue)方(fang)法。

二、軟件功能簡介

根據(ju)軟(ruan)(ruan)件的(de)特點以及為了更好地達到(dao)學習的(de)目的(de)，可(ke)以將軟(ruan)(ruan)件的(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)分成六(liu)次進行：整車銷(xiao)售(shou)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、整車采購(gou)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件銷(xiao)售(shou)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件采購(gou)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、維修服(fu)務實(shi)(shi)驗(yan)(yan)、投訴(su)處理實(shi)(shi)驗(yan)(yan)。

這些實驗(yan)原則上(shang)是互相(xiang)(xiang)聯系不能完(wan)全分開(kai)的（例如在沒(mei)有現車的情況下，整車銷售(shou)實驗(yan)就必須和(he)整車采購、庫(ku)存管理等(deng)相(xiang)(xiang)結合才(cai)能完(wan)成；在配件庫(ku)存不夠(gou)的情況下，配件采購實驗(yan)也必須和(he)配件采購、庫(ku)存管理等(deng)相(xiang)(xiang)結合才(cai)能完(wan)成），為了加強學生對(dui)每(mei)塊實驗(yan)的理解，我們(men)才(cai)把它們(men)區分開(kai)來講述。我們(men)對(dui)每(mei)次實驗(yan)的實驗(yan)目的、課時、實驗(yan)操作步驟等(deng)進行(xing)詳細安排，教(jiao)師(shi)也可以根據自(zi)己的教(jiao)學進度進行(xing)相(xiang)(xiang)應調(diao)整。

整車銷售實(shi)驗(yan)——流程圖

整車采(cai)購實(shi)驗(yan)——流程圖

配件(jian)銷售實驗——流程圖

配(pei)件采購實驗——流程圖(tu)

維修(xiu)服務實驗——流程(cheng)圖

投訴處理(li)實驗——流(liu)程(cheng)圖(tu)

三、軟件特點及優勢

有(you)效的管理機制

系(xi)統分(fen)為三個權限端(duan)口(kou)，管(guan)理(li)(li)員端(duan)、教(jiao)師端(duan)和(he)學(xue)生端(duan)。教(jiao)師除對學(xue)生、班(ban)級(ji)進(jin)(jin)行(xing)管(guan)理(li)(li)外，對實驗(yan)的管(guan)理(li)(li)尤為重要。不僅(jin)可以設置實驗(yan)基礎數據(ju)，包括(kuo)員工(gong)管(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)理(li)(li)、廠商管(guan)理(li)(li)、配件管(guan)理(li)(li)、車型管(guan)理(li)(li)、維修項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)、保險(xian)管(guan)理(li)(li)等(deng)。還可以對實驗(yan)狀態進(jin)(jin)行(xing)控制。系(xi)統記錄學(xue)生操作得分(fen)、企業利(li)潤、操作日(ri)志(zhi)等(deng)，便(bian)于教(jiao)師更(geng)好的進(jin)(jin)行(xing)教(jiao)學(xue)安排(pai)。

內容全面、豐富

根(gen)據汽車(che)(che)4S店的(de)管(guan)理模式設計整車(che)(che)、汽配、維修(xiu)服務(wu)三方(fang)面的(de)業務(wu)管(guan)理和客戶投(tou)訴(su)處理，以(yi)及相(xiang)關(guan)的(de)庫存管(guan)理、整車(che)(che)配件采購、財(cai)務(wu)管(guan)理。軟(ruan)件中不(bu)僅包(bao)含豐(feng)富的(de)實訓(xun)內(nei)容，還獨立知識庫單元(yuan)，拓展學生(sheng)的(de)汽車(che)(che)服務(wu)相(xiang)關(guan)知識。

流程圖模式

在學(xue)生(sheng)實訓(xun)內容(rong)中，系統(tong)為整(zheng)車銷售、整(zheng)車采購(gou)、配件銷售、配件采購(gou)、維(wei)修(xiu)服務、投訴這(zhe)些模塊準(zhun)備實訓(xun)流程圖。學(xue)生(sheng)可以根(gen)據流程圖進行每一步操作，提高(gao)實訓(xun)效率。

靈活的考核體系

系(xi)統(tong)中提供兩種考核方式(shi)，一(yi)種是對(dui)學生理論知識的(de)測驗，另一(yi)種是對(dui)實訓操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)評分。系(xi)統(tong)內(nei)嵌(qian)一(yi)個獨(du)立的(de)在線考試(shi)系(xi)統(tong)，可自動組卷(juan)、計(ji)分。學生在操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)同(tong)時，系(xi)統(tong)對(dui)記錄(lu)操(cao)作(zuo)(zuo)得分，記錄(lu)的(de)得分學生和老師權(quan)限都可以查看。