一、概述

思沃(wo)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)模擬實訓(xun)系統(tong)依托校(xiao)園(yuan)廣域網與(yu)(yu)實驗(yan)室局域網搭(da)建(jian)，采(cai)用(yong) B/S 架構設計，深度(du)整合學校(xiao)實驗(yan)室及校(xiao)園(yuan)網資源(yuan)，1:1 還原真實電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)全流程，為電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)專業教學提供 “理論 + 實踐” 一體化的實訓(xun)解決(jue)方案。系統(tong)支持管理員、教師、學生(sheng)三類(lei)用(yong)戶角(jiao)色，通(tong)過(guo)靈(ling)活的權(quan)限配(pei)置與(yu)(yu)角(jiao)色交(jiao)互(hu)設計，既能滿足小組(zu)分(fen)組(zu)開展獨立角(jiao)色協作實驗(yan)的需求，也可支持單人靈(ling)活切換角(jiao)色完(wan)成實驗(yan)，大幅降(jiang)低(di)實驗(yan)管理復雜度(du)，助力(li)學生(sheng)在沉浸式操作中(zhong)掌握電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)核心邏(luo)輯與(yu)(yu)交(jiao)易流程。

二、系統核心設計理(li)念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系(xi)統核心(xin)功能模(mo)塊(kuai)

1. 全(quan)場景電(dian)子商務實驗流程

覆(fu)蓋(gai)電子商(shang)務主流交易模式，讓學生在不同場景下(xia)掌握交易邏輯：

基礎模式：B2B（企業(ye)(ye)對(dui)企業(ye)(ye)）、B2C（企業(ye)(ye)對(dui)消費者）、C2C（消費者對(dui)消費者）、B2G（企業(ye)(ye)對(dui)政府(fu)）；

特色場景：網上拍(pai)購、出口交易，模擬(ni)拍(pai)賣競價、跨境(jing)貿易等專項流程。

2. 電子商務與網(wang)絡(luo)營(ying)銷一體(ti)化(hua)

還原真實(shi)網(wang)(wang)絡營(ying)銷生(sheng)態(tai)，包(bao)含商(shang)貿網(wang)(wang)、網(wang)(wang)上商(shang)城、拍(pai)賣網(wang)(wang)、門(men)戶型網(wang)(wang)站等平(ping)臺載體，同時集成搜索引擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷、企業官網(wang)(wang)運營(ying)等實(shi)用工(gong)具，讓學(xue)生(sheng)掌(zhang)握(wo) “平(ping)臺搭建 + 流量獲取 + 用戶轉化” 的全鏈路營(ying)銷方法。

3. 電(dian)子(zi)商務與(yu)網絡安全

聚焦電子商務安全(quan)(quan)(quan)核(he)心環(huan)節，以 CA 認(ren)證為核(he)心，覆(fu)蓋證書(shu)申請、審核(he)、頒發(fa)、安裝、吊銷(xiao)全(quan)(quan)(quan)流程，幫助學生理(li)解數字證書(shu)在身份(fen)驗證、交易加密中(zhong)的作(zuo)用，建立網絡安全(quan)(quan)(quan)意識。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置電子數(shu)(shu)據交換(huan)(huan)（EDI）技術(shu)應用模塊，支持電子合同制(zhi)作、接收(shou)、發(fa)送(song)全流(liu)程(cheng)管理，同時包含 EDI 申請(qing)、業(ye)務(wu)數(shu)(shu)據傳輸等操作，讓學(xue)生掌(zhang)握電子商務(wu)中標(biao)準化數(shu)(shu)據交換(huan)(huan)的(de)技術(shu)邏輯與實際應用。

5. 電子(zi)商務與財務管理

提供企業級財務(wu)管(guan)控(kong)功(gong)能，支(zhi)持財務(wu)總賬(zhang)(zhang)記錄與查詢、現金賬(zhang)(zhang)匯總、經營利潤統計，同(tong)時關(guan)聯應(ying)收應(ying)付管(guan)理與核銷操作，幫助學生理解(jie)電子商(shang)務(wu)場景(jing)下(xia) “業務(wu)流水 - 財務(wu)記賬(zhang)(zhang) - 利潤核算” 的(de)對應(ying)關(guan)系。

6. 電(dian)子商務與物(wu)流管理

模(mo)擬物流全鏈路運(yun)營，涵蓋訂單受理(li)、運(yun)輸管(guan)理(li)、庫(ku)存管(guan)理(li)（入(ru)庫(ku) / 出(chu)庫(ku)處理(li)）、配送管(guan)理(li)，學生(sheng)可通過操作理(li)解 “訂單生(sheng)成 - 物流調(diao)度 - 倉儲管(guan)理(li) - 終端配送” 的協同流程，明確物流在(zai)交易履約中(zhong)的關鍵作用。

7. 電子(zi)商務與銀(yin)行(xing)系統

復刻銀(yin)行(xing)(xing)核心(xin)業(ye)務(wu)場景(jing)，包(bao)含儲蓄業(ye)務(wu)、對公業(ye)務(wu)、信貸業(ye)務(wu)、代理業(ye)務(wu)、柜臺業(ye)務(wu)等基礎功能，同時重點支(zhi)(zhi)持網上銀(yin)行(xing)(xing)操作(zuo)與在(zai)線支(zhi)(zhi)付(fu)流程，讓學生掌握電子商務(wu)交易(yi)中 “資金流轉 - 銀(yin)行(xing)(xing)審核 - 賬戶管理” 的底層邏(luo)輯(ji)。

8. 電子商務與國際(ji)貿易

覆蓋進出口貿(mao)易全流(liu)程，包含出口合同簽訂、信(xin)用證審核(he)、結匯制單(dan)（含保險單(dan)、匯票、產地證、商業發票、裝(zhuang)箱單(dan)、提單(dan)、報驗單(dan)、報關(guan)單(dan)等(deng) 11 類(lei)核(he)心(xin)單(dan)據(ju)），幫助學生熟(shu)悉跨境(jing)貿(mao)易的(de)合規要求與操(cao)作細節。

9. 電(dian)子商(shang)務(wu)與客戶關系(xi)管理（CRM）

提供(gong)客戶全生命周期(qi)管理(li)工具，支持 “我(wo)(wo)的客戶” 信(xin)息維護、“我(wo)(wo)的競爭(zheng)對手” 分析(xi)、反饋投訴處理(li)、事(shi)件任務(wu)跟進，讓學生理(li)解客戶關系維護在電(dian)子商務(wu)中的重要性，掌握基礎 CRM 運(yun)營方(fang)法。

10. 電子商務(wu)與實驗設置

支持教(jiao)師自定(ding)義實(shi)訓環(huan)境，可配(pei)置(zhi)網絡(luo)參數、產品(pin)庫、物流車輛庫，同(tong)時(shi)能(neng)設置(zhi)審核模式、政府采購信息等(deng)關鍵變量，靈活適配(pei)不同(tong)教(jiao)學目(mu)標，打造 “千(qian)(qian)人千(qian)(qian)面” 的個性化實(shi)訓場景。

11. 電子商務(wu)與(yu)在線考試系統

專(zhuan)為電(dian)子商務專(zhuan)業考核設計，支持 “理(li)論 + 實操” 一體化測(ce)評：

題(ti)型覆(fu)蓋：客觀題(ti)（單選、多選）、分析題(ti)、操作題(ti)、模擬題(ti)；

功能(neng)亮(liang)點(dian)：支持任意組卷，可(ke)對(dui)學(xue)生模(mo)擬(ni)操作自動評(ping)分，全面(mian)檢驗理論知(zhi)識掌握度與實際應用(yong)能(neng)力。

12. 企業網站建(jian)設模塊

提(ti)供從 “域(yu)名申請 - 網站(zhan)設(she)計 - 策劃推(tui)廣” 的全流程建站(zhan)工具，學生可自主完成網站(zhan)規劃、欄目搭(da)建、內容(rong)填充與推(tui)廣運營(ying)，強化(hua)技術應用能力(li)與網站(zhan)運營(ying)思維(wei)。

13. 實訓輔(fu)助(zhu)工具

內(nei)置多樣(yang)化輔(fu)助功能，降低(di)操作門檻的同時貼合(he)真實場景：

場景化(hua)工具：網上拍賣 “幫助(zhu)” 功能、“小(xiao)秘書” 智能引導(dao)、“FAQ” 常見問題(ti)查詢(xun)；

核心功能模塊：項目交易平臺 “支(zhi)付通”，模擬第三方支(zhi)付流程。

14. 角色(se)與流(liu)程管理(li)

（1）核心學生角(jiao)色

支(zhi)持 6 大核心(xin)角(jiao)色，覆蓋電子商務全產業鏈(lian)：生產商、商城（賣場）、消(xiao)費者、銀行(xing)、出口商、物流公司(si)，學生可(ke)單人操(cao)作多(duo)角(jiao)色或(huo)多(duo)人協作單角(jiao)色，靈活適配不(bu)同實驗需求(qiu)。

（2）關鍵(jian)交易流程示(shi)例

B2B 流程：生產(chan)商生產(chan)并(bing)發布產(chan)品→商場(chang)詢價→生產(chan)商回(hui)復→雙方簽訂合同→生產(chan)商生成(cheng)配送單并(bing)選(xuan)擇物流公司→物流受理訂單、處理入庫 / 出庫→商場(chang)確(que)認到(dao)貨后通過網上(shang)銀(yin)行轉賬(zhang)→銀(yin)行審核→各方完成(cheng)財務(wu)記賬(zhang)與應收應付核銷；

B2C 流程：商場注冊并添加商品至網上(shang)商城→客(ke)戶注冊下(xia)單→商場確(que)認(ren)訂單并安(an)排物流→物流處理入庫 / 出庫與配送→客(ke)戶確(que)認(ren)到貨→商場通過網上(shang)銀(yin)行結(jie)算物流費用→銀(yin)行審(shen)核→各方(fang)完(wan)成財務核銷。

15. 電(dian)子商務專(zhuan)項實(shi)踐(jian)

環境(jing)(jing)搭建實踐：學(xue)生可(ke)學(xue)習(xi)并練習(xi)電子商(shang)務網站環境(jing)(jing)搭建，掌握服(fu)務器配置、環境(jing)(jing)部署等基礎技術；

創業模擬實踐：聚(ju)焦 B2C、C2C 模式(shi)，支(zhi)持網站后臺(tai)注冊、交易模擬，模擬個人或企(qi)業創業的核(he)心(xin)環節；

服(fu)務(wu)運營實踐(jian)：包含旅游網(wang)(wang)(wang)、人才(cai)網(wang)(wang)(wang)、團購(gou)網(wang)(wang)(wang)三(san)大服(fu)務(wu)類平臺(tai)(tai)，支持后臺(tai)(tai)運營與前臺(tai)(tai)互動(dong)操作(zuo)，拓(tuo)展電子商務(wu)應用邊界(jie)。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當(dang)前主流網站運營(ying)模式，包含黃頁、BBS 論壇(tan)、博客(ke)、維(wei)基(ji)百科等推廣(guang)平(ping)臺，學生可通過(guo)后臺注冊與操作，實踐電子商務網絡推廣(guang)方法，理解內容(rong)營(ying)銷、社區運營(ying)的核心邏(luo)輯(ji)。

17. 局域網知識學(xue)習

提供局域(yu)網(wang)(wang)專項(xiang)學(xue)習資源，包(bao)含局域(yu)網(wang)(wang)基礎(chu)理(li)論、組網(wang)(wang)方法、常見故(gu)障排查、安全維護等內(nei)容(rong)，幫(bang)助學(xue)生(sheng)理(li)解電子商務系(xi)統的(de)(de)底(di)層網(wang)(wang)絡支撐，建立 “技術 + 業務” 的(de)(de)復合認知。

18. 網頁設計輔助(zhu)

支持學生先(xian)通(tong)過(guo) Word 完成(cheng)網(wang)頁需求分析(xi)（含總體規劃、建設目標(biao)、欄目設計、鏈接關系、域名規劃、維(wei)(wei)護方(fang)案），再將內容復制至(zhi)系統進行(xing)后續設計，培(pei)養(yang) “需求先(xian)行(xing)” 的網(wang)頁設計思維(wei)(wei)。

四、系統(tong)特色優勢

靈(ling)活(huo)的角色(se)(se)(se)與(yu)實(shi)驗(yan)調控(kong)：教(jiao)師可根據(ju)教(jiao)學安(an)排，靈(ling)活(huo)設置學生角色(se)(se)(se)操(cao)作模式（單人(ren)多角色(se)(se)(se) / 多人(ren)單角色(se)(se)(se)），并實(shi)時調控(kong)實(shi)驗(yan)進度與(yu)參數，適配不同(tong)班級規(gui)模與(yu)教(jiao)學目標；

智能(neng)評分(fen)與考(kao)核功(gong)能(neng)：系統支持對學(xue)生流程操(cao)作自動分(fen)角色評分(fen)，教師(shi)可自定義考(kao)核分(fen)值(zhi)權重，實現 “操(cao)作即(ji)考(kao)核”，減少人工評分(fen)工作量；

全流(liu)程輔(fu)助引導：內置(zhi)跟蹤(zong)幫助與商務助手功能，通(tong)過步驟提(ti)示、常見問(wen)題(ti)解答等方(fang)式降低操作難度，確(que)保學生聚焦 “流(liu)程邏輯” 而非(fei) “操作步驟”；

高度(du)的真實性(xing)與(yu)(yu)實用(yong)性(xing)：所有功能模塊與(yu)(yu)操作(zuo)流程均對標現實電子(zi)商務場景，學生實訓后可快(kuai)速銜接企業實際工(gong)作(zuo)，實現 “在校(xiao)學習 - 職場應用(yong)” 的無(wu)縫(feng)過渡。